Hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta del caso. He ido a la sucursal en 4 ocasiones y no me pueden dar más respuesta de que el caso esta en evaluación. He llamado al call center de Correos Chile y no me dan ninguna información. Me cambiaron de ejecutivo y nada aún. Nadie sabe qué esta pasando con mi envio. Debido al retraso, ya me atrasé un mes en mi trabajo nuevo, perdiendo un mes de sueldo y mi integridad (que para mi es muy importante y fundamental), y hasta la fecha, que quizás me demore más.
Además los pasajes aéreos son más caros al comprarlos con poca anticipación (ya que estoy en la incertidumbre). Aparte de otros gastos que he incurrido debido a esta negligencia. No puedo entender que Correos Chile no sabe qué está pasando, imponiendo tiempos de respuestas que no son satisfactorios. Han pasado 6 semanas de mi envio y no se sabe el motivo de la demora. Mis documentos son un título de grado original, que demora dos meses en sacarlo de nuevo en la universidad (con una carta de la empresa confirmado la pérdida del documento en español e inglés), así que no es opción, y unos documentos impresos. Esto involucra una pérdida millonaria (literalmente). ¿No hay nadie en Londres que pueda gestionar el problema? He llamado 5 veces al Royal mail de Londres para preguntar y agilizar la entrega (Correos Chile entrega a traves de ellos en UK), pero ellos me confirman que no les ha llegado nada y que creen que el envio está perdido. Correos Chile me dice que la carta esta, pero no se mueven para entregarla. ES DE SUMA IMPORTANCIA. He realizado todo lo posible para apurar el asunto (llamar al call center en Chile y Inglaterra, he ido a la sucursal en variadas ocasiones, he enviado correos, he puedo las quejas y reclamo al SERNAC), pero simplemente no puedo esperar los tiempo impuestos por Correos Chile. Estoy completamente a la deriva y NO HAY RESPUESTA ALGUNA.
Los ejecutivos me envian el típico email diciendo que están evaluando el problema de hace semanas, pero no pasa nada.