Paquete en internacion desde el 27 de diciembre

Estoy a la espera de un paquete, que se encuentra en internacion desde el 27 dede Diciembre. Ya hemos realizado al rededor de 4 "reclamos" en la pagina oficial de Correos de Chile y nos responden siempre con un mensaje estandar, donde segun estan solucionando nuestro problema, pero a la fecha el paquete sigue sin llegar.El paquete contiene cremas que nos fueron enviadas por un familiar para mi hija que sufre de dermatitis atopica severa. Con su tratamiento gastamos mucha plata en controles con especialistas y medicamentos. El paquete es una ayuda para nosotros y la necesitamos con urgencia.Le pido a Correos de Chile de una respuesta sobre el paradero del paquete y que finalmente llegue a su destino.