Envio en internación.

Estimados, llevo 3 reclamos hechos por que mi envió sigue en INTERNACIÓN desde el día 01 de Julio.Según correos de chile indican que mi envió esta en aduanas, lo cual es falso ya que me comunique con ellos y esto ya esta liberado.He llamado, aparte que se demoran casi 20 minutos en contestar indican que mi envío esta retrasado por atraso en las cargas que ingresan a la planta de correos pero esto es falso, ya que de la misma aduana indican que es mentira. Y aparte hice una compra mucho después de que mi envió ingresó a internación y ya me llegaron. Es increíble, como solo dan calmantes y no dan una información certera. Nadie sabe en que esta mi pedido solo que esta en internación y que no pueden tener mas información.Como es posible que ocurra esto y yo deba estar llamando todos los días para preguntar que pasa con el.Aduanas indicó que ellos tienen máximo 5 días para hacer revisión de las encomiendas ingresadas, pero correos dice que 12 días, entonces a quien le creo? necesito una explicación y saber que pasa con mi encomienda y que llegue lo antes posible.