Internación de producto

Hice una compra internacional, ru920727313nl, llegó a chile el día 18-05-2023, aún se encuentra en proceso de internación según correos de chile, después de haber llamado, haber puesto innumerables reclamos, recibir correos con información vaga o nula me pregunto quién fiscaliza a correos, como es posible su inoperancia, en aduanas me responden que son ellos quienes deben entregar los antecedentes para fiscalizar, he entregado toda la documentación hace casi 2 meses y nada! la respuesta es la misma, mucha carga, pero si ni siquiera es temporada alta de compras, no sé si no tienen personal, si se robaron el paquete, como ya es de costumbre, la verdad no hayo una explicación lógica. Cada ejecutivo que me a escrito habla de un analista que revisará el caso, pues la verdad, ni idea que trabajo hace ya que nunca se ha contactado, lo único que hacen es ganar más tiempo y jugar con las expectativas de los clientes. No hay con quien escalar para gestionar correctamente la entrega de la compra.Ya llevo 2 solicitudes en sernac, pero no sirve tampoco...