Demora en liberación de encomienda

Se han dejado 3 reclamos con anterioridad y de lo único que han servido para auto darse más plazo para una respuesta formal, han dado 3 fechas ya la última vence el día 28 del presente y sin ninguna respuesta concreta ni satisfactoria en las fechas anteriores, mi envío ya lleva más de 40 dias en "proceso de internacion" inclusive con la documentación correspondiente cargada en el portal web de correos, se hace consulta a aduanas diciendo que ellos ya cumplieron con los plazos estipulados y ahora es responsabilidad de correos la entrega, me parece muy engorroso y muy nefasto la forma de operar de la empresa señalada ya que es demasiado el tiempo para dar una solución