No entregan encomienda

Hace mas de un mes mi caja esta retenida ya nose donde,porque primero me dijeron que estaba en “internacion” despues me dijeron que se conunicarian para que “presente documentos”, despues me escribieron dandome un plazo se respuesta 9/06 y hoy dandome otro plazo 22/06 osea que dentro de dos meses me daran solucion! supuestamente! Nadie se hace cargo! Y solo contestan puras escusas y nada concreto! necesito solucion ya que necesito la caja!ADJUNTO IMAGENES DE LAS ESCUSAS QUE ME MANDAN EN LOS EMAILSAHORA DICEN QUE LO TIENE “Bodenor”