Demora en envío a eeuu

El día 6 de marzo envié unos documentos al FBI en EEUU, ya que necesitaba un certificado para una visa. Pague casi 40 mil pesos para un envío rápido 5 a 10 días hábiles ya que mi plazo para tener ese certificado era el 29 de marzo. El día 20 de marzo recién se actualiza qué el envío fue despachado a destino y ahí no he tenido más actualizaciones del documento (hoy 24/03/23)y al revisar la página de USPS esta dice que el documento aun esta en Chile preparándose para ser enviado. Encuentro insólito todo esto, he hecho 3 reclamos de los cuales aun nada y claramente no tendré ese certificado en la fecha solicitada, poniendo en riesgo mi visa, sueños e inversión de dinero. Lo peor que las respuestas que me dan, no son nada tranquilizadoras.