Envio internacional / sin respuesta

Realice un envío rápido el día 21 de enero, luego de una larga espera, el envío llega a USA el día 8 de febrero. Desde ese día y hasta la fecha de hoy, 5 de mayo, el envío se encuentra en internación en la aduana de USA. En estos 85 días me he contactado tanto con Correos de Chile, como con Amazon (el paquete es la devolución de un producto). Ambos me recomendaron contactarme con la Aduana de USA, la cual a su vez me derivo a CBP (Customs and Border Protection https://www.cbp.gov/) . El resultado es que nadie sabe donde se encuentra el paquete, no lo tiene aduanas, no lo tiene CBP, correos me indica que en la etapa que se encuentra no pueden hacer nada, etc. Esta semana volví a tratar de contactarme con Correos de Chile, ya que probablemente mi paquete está perdido, lo cual a su vez conlleva que no recibiré la devolución por parte de Amazon. no he recibido respuesta aún después de 7 días a ninguna de las solicitudes hechas en la página.