Reclamo sin solución, paquete devuelto.

El día 22 puse un reclamo (CS4352675 por el paquete seguimiento RT579061078DE que llegó a mi ciudad Antofagasta, el día 16 de mayo a la sucursal Antofagasta centro, luego, el día 17 de mayo es enviado a sucursal Antofagasta Norte, desde la cual no se movió hasta hoy. Posterior al reclamo me envían un correo diciendo que están tomando acciones para rastrear mi paquete y que espere que me van a avisar para que vaya a retirarlo a sucursal antofagasta norte (el problema es que no tienen carteros), Han pasado 4 días y nunca más me contactaron, hoy, contacto por twitter porque al poner el seguimiento sale que el paquete fue despachado desde la sucursal antofagasta norte a quien sabe donde?!. En correos de chile twitter me dicen que efectivamente, el paquete lo mandaron de vuelta a santiago "porque nadie lo retiro", O SEA, ME TUVIERON ESPERANDO DÍAS QUEDANDOME LA SUCURSAL A 10 MINUTOS Y NO HAYAN NADA MEJOR QUE DEVOLVER EL PAQUETE A SANTIAGO PARA DEVOLVERLO AL REMITENTE EN ALEMANIA? EN SERIO?, que culpa tenemos de que no tengan carteros o sean un absoluto caos su sistema de distribución, si tenían el paquete tantos días porque no me dejaron ir a retirarlo? en vez de mandarlo a santiago!, que absurdo!, Yo esperando al "analista" que jamás me contactó de nuevo, para que?, para que devuelvan el paquete a santiago, o sea YO AVERIGUE LA INFORMACIÓN ANTES, como tanta la inoperancia. Desde febrero a la fecha están con problema tras problema en Antofagasta, hasta el año pasado todo era rápido y funcioanba bien, ahora cada envió que me mandan tengo que reclamar. Definitivamente interpondré una demanda en el Juzgado de Policía local porque ya es demasiado, soy abogado y tengo el tiempo para hacerlo. Ya me cansaron.