Demasiado tiempo en internacion

mi paquete lleva mas de 1 mes en internación, mis reclamos han aido ignorados y mis consultas son un parafraseo del primer correo que en si ya fue evasivo, se niegan a dar informacion y la atencion es pésima, ni siquiera la opcion de impuestos o algo, simplemente no lo quieren soltar, he hasta contactado a la contraloria y nada, la disputa de aliexpress lleva tiempo que no recibe ninguna informacion y espero lo solucionen pronto antes que necesite tomar medidas mayores