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Servicio a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
28 Noviembre, 2023 - 09:41
Autor:
🙁 No Resuelto
9 Diciembre, 2023 - 01:28
Hasta ahora la única respuesta que obtuve fue:
"Junto con saludar, informamos que su envío EMS número 880039739158, se encuentra en proceso de análisis por el Servicio Nacional de Aduanas para su internación."
Esa respuesta es igual al estado de "ENVIO EN PROCESO DE INTERNACION AL PAIS" que vengo viendo desde el 25/10/2023, cuando pedí obtener una fecha. es la segunda vez que desde el soporte solo me responden que están esperando que la aduana pueda revisar, cuando ya he tenido varios otros envíos que han requerido documentación, y no demoran mas de 1 semana en ser liberados, pero en cambio esta otra orden llevo mas de un mes esperando a que recién la aduana pueda revisar, lo que necesito es que haya mas atención para pedir a aduana que el pedido sea revisado, no tener que enviar correos a cada 15 días y que todas las veces sean que esperan a que aduana revise!.
"Junto con saludar, informamos que su envío EMS número 880039739158, se encuentra en proceso de análisis por el Servicio Nacional de Aduanas para su internación."
Esa respuesta es igual al estado de "ENVIO EN PROCESO DE INTERNACION AL PAIS" que vengo viendo desde el 25/10/2023, cuando pedí obtener una fecha. es la segunda vez que desde el soporte solo me responden que están esperando que la aduana pueda revisar, cuando ya he tenido varios otros envíos que han requerido documentación, y no demoran mas de 1 semana en ser liberados, pero en cambio esta otra orden llevo mas de un mes esperando a que recién la aduana pueda revisar, lo que necesito es que haya mas atención para pedir a aduana que el pedido sea revisado, no tener que enviar correos a cada 15 días y que todas las veces sean que esperan a que aduana revise!.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 27, Noviembre 2023
- Número: 1004270
Tengo un envío desde el extranjero, que con fecha 25-10-2023 aparece con estado de ENVIO EN PROCESO DE INTERNACION AL PAIS, el sitio no ha informado que se necesite documentación adicional o pagos de impustos, me contacté con correos mediante un ticket el día 07-11, el cuál me informan que " a la espera de su turno para ser presentado ante la autoridad correspondiente para completar el ingreso formal al territorio nacional", ya hoy 27-11 el pedido sigue en el mismo estado y aun no tengo ni la mas minima información sobre cuanto tiempo más va a demorar
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se comprometan a una fecha de entrega, que me informen si se necesita documentación especial, si requiere de algún pago, y si es necesario yo mismo voy a retirar el envío si no es necesario el pago o documentos adicionales
Autor: J.M.
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