Perdida de paquete internacional

Hace mas de un año, un 27 de octubre del 2022 realice una compra por aliexpres, por un monto de 121.000, el vendedor de aliexpres me notifica que el paquete ya llego a Chile, aliexpres por su parte en su plataforma aparece la misma información, cuando me contacto con correos de chile que es la empresa que debe entregar dicho paquete en reiteradas ocasiones me informa que el envio no ha llegado a Chile, con respuestas via telefonicas irrespetuosas, haciendo mensajes sobre que soy ignarante, tonto entre otras cosas por no escuchar su información luego de un año, un ejecutivo me dijo su paquete fue destruido, otra ejecutiva me dice no, que el paquete no existe, solo una ejecutiva me informa que el paquete si llego bajo el folio de incautación 86117 y que me contacte con aduana, aduana de chile me comenta que es correo de chile quien debe generar la tramitación y que no la ha realizado, anterior a todo habia realizado un reclamo y correos de chile me responde, lo veremos a la brevedad posible en 5 dias habiles, han pasado dos meses y aun no tengo respuesta, mi señora realizo un reclamo por aqui y correos de chile le responde que nos entregaran pronta información, pero hasta la fecha aun no a pasado nada, solicito una solución, antes que mi paquete se pierda por completo.