Pedido no entregado

Tengo un pedido internacional con código 880034684390, el cual lleva en transito desde el 23/08/23, envié un reclamo a correos de chile y el 26/09/23 me responden que mi paquete esta en despacho hacia mi domicilio y que máximo sabría de las gestiones realizadas el 04/10/23 y cierran mi caso como resuelto pero aun no llega mi pedido y sigue en el mismo estado, en transito. La próxima accion de no tener respuesta seria sernac, ojala solucionarlo antes de eso.