- Vitacura, Chile
- 25, Septiembre 2023
- Número: 993590
Sernac Pedido estancado en internación por más de 1 mes
PRESENTE
Nuevamente tengo que dejar otro reclamo por este medio, el pedido lleva desde el 10 de agosto de 2023 estancado en internación. He llamado durante estos meses y no tengo solución de nada. Me prometen fechas de fantasía, primero el 5 de sept, luego el 14 de sept y ahora el 3 de oct, no entiendo pq dan fechas donde no van a cumplir sus propios plazos, encuentro que es una falta de respeto. cada vez que llamo, son al menos 20 minutos esperando a que responda alguien en el call center, porque saben lo malo que es el servicio quieren aplazar la situación lo más posibleDe hecho, se tiene un plazo de 10 días hábiles por parte de aduana y ya vamos por los 2 meses. Esto no es una situación poco común, de hecho viene pasando desde varios años atrás, es lamentable cómo unaempresa como correos se autoproclama como una de las "mejores plantas de distribución en Latinoamérica" cuando en realidad nunca ha cambiado sus procesos internos.
Objetivo:
Obtener una solucion
que suelten el producto lo más pronto posible, ya están fuera de plazo
Autor: L.P.