Envío dice entregado en el edificio y no es real

Me notificaron por mail que el envío había sido entregado en mi edificio, el cual recibió un tal Ronal Verdugo, persona que no trabaja como conserje en el edificio, de rut: 533148506Tu envío N° 880065575706 / Referencia UQ964835342GB, fue entregado exitosamente en DARDIGNAC 180 APT 325 RECOLETA, RECOLETA.No existe ninguna entrega debida, no existe el paquete tampoco.necesito corroborar con la persona que supuestamente hizo la entrega si entregó bien el paquete o se equivoco y encontrar alguna solución por este error.gracias