Incumplimiento de envío

Hice un pedido el 19 de Julio por Aliexpress mientras viajaba afuera de Santiago, donde regresaría el 01/08 y como Aliexpress se demora menos de dos semanas en entregar envíos a esa ciudad, dejé que el envío fuera para allá y no a Santiago. sin embargo, hubo un problema y es que en las aduanas chinas hubi un atraso y resultó muy probable que el envío se efectuara el 01/08 o después. Esto lo vine a saber el 29/07, por lo que contacté a Aliexpress para que cambiara mi dirección del envío y me dijo que ellos no podíasn cambiarlo, pero la empresa de transporte sí. Entonces, contacté a Correos de Chile ese mismo día (Foto 1) y me dijeron que tenía que hacerlo en una sucursal física, por lo que fui y me permitieron cambiar el envío. Consulté al día siguiente para saber cómo iba todo y me dijeron que todo se hizo de acuerdo a lo que pedí y que se estaba gestionando internamente (Foto 2) sin embargo, en el seguimiento de la Página salía que estaba en mi ciudad y NO en Santiago (Foto 3) por lo que los volví a contactar y me dijeron lo mismo que antes, que todo estaba bien y siendo gestionado de acuerdo a lo esperado (Foto 4). Hoy me devolví a Santiago y entregaron el paquete a la otra ciudad en vez del domicilio acordado en Santiago. (Foto 5)