No entregan mi pedido

realice un pedido internacional la que llego sin problemas a chile, el día 26 de diciembre era la fecha de entrega en mi domicilio, me llego un correo que mi pedido venia en camino que estuviera atenta y que si no encontraban mi direccion habria un segundo intento de entrega, no llego el pedido, no me avisaron no llamaron no hubo segundo intento tampoco tuve que llamar para reclamar...fui a la sucursal de Paine pague por una reexpedición y me dijeron que no demoraría en llegar a Paine, llame el dia 29 de diciembre y me informan que yo tenia que enviar un correo con la boleta de esta reexpedición para que pudiera gestionarse, lo envíe y me dijeron que esperara 1 semana que se pondrían en contacto conmigo, no paso nada solo mandaron correos automáticos, el dia 27/12/2023. - 14:48 apareció esto en el seguimiento PENDIENTE DE ENTREGA. CONTACTAR SERVICIO AL CLIENTE CORREOS CHILE y llame para reclamar nuevamente, me cambiaron el numero de pedido y aun no hay respuesta el dia 09/01/2024. a las 09:40 REZAGO - POST VENTA y no se sabe nada de mi pedido aun no lo envian, no me dicen que perdieron mi paquete para yo pedir devolución, solo tramitan sin informar nada pague una reexpedicion perdi ese dinero por su irresponsabilidad sin tener respuesta.