Compra internacional (casilla miami) sin información/estado del pedido

Compre un producto en Estados Unidos hace unas semanas y tome la opción de traerlo a través de la casilla internacional de Miami de Correos de Chile. La tienda estadounidense me comenta que ya entregó el producto en la casilla hace unos días, pero Correos de Chile no me ha confirmado su llegada. Preocupado, les escribí a través de distintos medios y en ninguno he recibido una buena respuesta.Primero, los llamé y me contestó Karen Ruz (ejecutiva de Correos de Chile). De forma muy mal educada me pedía información, la cual se la daba y se enojaba por ser incorrecta. De verdad, me hizo pasar por un momento muy desagradable. Finalmente, entre mas avanzaba la conversación, mas enojada estaba y de peor manera me trataba. Dicen tener un "centro de ayuda", pero sus ejecutivos hacen todo lo contrario a ayudar. Si sus ejecutivos no estan calificados para atender a sus clientes, es mejor que no los consideren porque desprestigian la marca.Luego, les escribí por correo, sin tener respuesta. Les iba a escribir a través de redes sociales y no tienen habilitada la opción de comentarios. En resumen, es imposible ponerse en contacto con ellos.Solo quiero saber donde está mi producto, si lo tienen ellos o no.no recomiendo traer productos a través de Correos de Chile, hay otros proveedores que siempre te entregan información y tienen claro donde está tu producto. Es fácil hablar con ellos y sus ejecutivos son educados.