Entrega de paquete en otro domicilio

El miércoles 15 de mayo llamo al call center de correos de Chile para preguntar por dos pedidos a aliexpress que me aparecían pendientes de entrega, la ejecutiva me aclara que la dirección estaba incompleta, por lo que según lo que veía en sistema uno de los pedidos estaba en la sucursal de paseo latorre en el centro de Viña y que el otro lo más probable lo devolvieran a la misma sucursal. No obstante el pasado jueves 16 de mayo, un funcionario de correos de Chile me llama para preguntarme por domicilio de entrega, me dice que se encuentra afuera del edificio, le doy todas las indicaciones, le respondo que si es que no hay nadie lo deje en el negocio, me respondo que no ve ningún negocio y que irá a entregar otras encomiendas, me corta. Lo llamo para decirle que mi Madre está llegando y me responde que no ve a nadie, me corta otra vez. Insistí llamándolo pero ya no respondió. Al otro día me llega un correo de la empresa avisándome que el paquete había sido entregado, lo mismo me comunica aliexpress. LLamo al call center y un funcionario me confirma que el pedido fue entregado, me menciona el nombre de quien lo recibió así mismo la dirección, le respondo que yo aún no lo he recibido y que me parece inaceptable que el funcionario le haya entregado el paquete a otra persona, que de seguro se aprovechó o quizás fue cómplice del funcionario, da para pensar y desconfiar. El ejecutivo me dice que iniciará un caso (N°5159723), que intentarán recuperar el paquete y que la fecha de respuesta es hasta el 27 de mayo. Le manifiesto al ejecutivo mis dudas sobre que la gestión llegue a buen puerto, que lo más seguro que la persona que lo recibió no lo devuelva o porque ya ocupó el objeto. Me corta la comunicación.