Agencia cerrada

Buen día, mi reclamo va dirigido a la agencia de Malalhue ubicada en la comuna de Lanco, región de los Rios ya que hace días que ando a la siga de una encomienda la cual cada vez que voy a retirarla dentro del horario indicado por la sucursal esta cerrado, consulto a personal externo los que me indican que la persona que atiende se fue antes o hoy no trabaja.he llamado incansablemente al numero telefónico que indica en la sucursal y suele estar apagado o simplemente no contestan.Es el colmo cuando se trata de prestar un servicio a la comunidad y que ocurran estos eventos en donde nadie da una solución.definitivamente la agencia de Malalhue no esta cumpliendo su trabajo como es debido.