Re direccionar a la sucursal equivocada

Mi hermana a esta do enviando encomienda los ultimos 5 anos, desde Australia.Todas las encomiendas vienen claramente dirigidas a : Catedral # 989, Sucursal Plaza de Armas, Correo Central, Santago, ChileIncluye, mi numero de telefono, personal, para que se me avise, para ir a retirar la encomienda recibida.He tenido que pagar, un arancel, sin saber porque, ya que mi hermana paga todo, precisamente, para liberarme de pagar en chile.No tengo ningun giro comercial, como para "asumir" que manejo algun tipo de negocios en chile.Tenemos una mama, con 95 anos de edad, que ha sido privada de algunos suplementos de salud, que mi hermana envia a nuestra madre.Mi hermana llego antes que las mismas encomiendas, enviadas, algunas como " express " y otras enviadas, para que llegaran entre 15 a 20 dias.Escribo las ultimas encomiendas, retiradas en Av. Matta, como referentes actuales:-CF 160115167 AU-CF 160133228 AU-EJ 328449217 AUEl funcionario de Av. Matta, trato de manera muy amable, de justifcar lo injustificable, ante nuestra expresion verbal y fustracion a la situacion, lo que solicito lo siguiente:-Desglozo del costo por encomienda a pagar en Chile-Porque? se envia a una sucursal que no corresponde-Quien y Como se hacen cargo, del costo economico, familiar, de salud y Sicologico al costo de espera y traslado a una sucursal que fue enviada ( todas) al Correo Central de la Republica de Chile, Sucursal Plaza de Armas.Estare esperando a la brevedad posible la respuesta y accionar economica a este reclamo desde Correos de Chile.Atentamente,