Excesiva demora en proceso de internacion

Expreso mi molestia por la prolongada demora en la entrega de mi envío, el cual permanece en estado de internación desde hace más de dos meses. La única actualización que he recibido ha sido a través del seguimiento en su sitio web, donde aparece una alerta indicando que se requiere documentación. sin embargo, dichos documentos ya fueron cargados en la prealerta. Han pasado dos meses sin que reciba una solución concreta de su parte. El número de seguimiento es 880077573400.He intentado comunicarme por los canales disponibles, pero no ha sido posible contactar con un ejecutivo que pueda entregarme una respuesta clara. Ingresé un reclamo previamente y la única respuesta recibida fue un mensaje genérico indicando que "su envío está en las oficinas de CorreosChile, esperando ser evaluado por las autoridades". necesito una solución concreta. Además, la información disponible en su sitio web es automatizada y no permite aclarar la situación.El tiempo de protección del pedido también está por expirar, por lo que solicito una solución urgente.