Envío en proceso de internación al país.

Estimados, Hace 5 meses ya fui informado que unas compras internacionales que realice han quedado en "Estado:En Internación". Al llamar para consultar la razón me indican que el container donde venían mis pedidos paso a inspección, que cargue los documentos para que la liberación sea mas sencilla.He realizado más de 6 reclamos para que me ayuden a entender porque la demora y donde puedo hacer un reclamo formal y entender si perdi mi compra, y lo único que me responden en lo mismo que yo ya se porque es el mensaje que sale cuando realizar el seguimiento:"Junto con saludar, informamos que su envío Servicio Registrado Prioritario (SRP) número 880077494268- 880077494255 y 880077494258, se encuentran en proceso de análisis por el Servicio Nacional de Aduanas para su internación.Se sugiere hacer seguimiento del envío a través de nuestro sitio web, www.correos.cl, durante los próximos días. "Como indico al inicio estos "próximos días" que me sugieren en la respuesta a mis revlamos ya se transformaron en 5 meses y no tengo noticias sobre mis compras, y tampoco puedo reclamarle al vendedor por la pérdida de estos dado que están el ese estado de ingreso a pais.