Demora en internacion de paquete

El día 16 de noviembre de 2024 ingresó al país una encomienda proveniente de Singapur. a pesar de que la fecha máxima prometida para su entrega era el 23 de noviembre, hasta la fecha de hoy la encomienda sigue en estado de "Internación", sin ningún avance en su proceso.He realizado múltiples llamados y presenté un reclamo formal a través del call center el 12 de diciembre de 2024, donde se me aseguró que el caso sería derivado a un equipo especialista que agilizaría el trámite. sin embargo, la única respuesta que he recibido fue un correo automático el 20 de diciembre, en el que se indicaba que aún estaban gestionando mi caso. Desde entonces, no he tenido ninguna actualización ni solución concreta.Esta situación es inaceptable, ya que ha transcurrido más de un mes desde la fecha prometida y no he recibido respuestas claras ni efectivas por parte de Correos. solicito que se dé prioridad inmediata a mi caso y que se me informe sobre el estado real de mi encomienda y los pasos a seguir para su pronta entrega.