Excesiva demora en internacion de paquete

Mi pedido llegó el 23 de Mayo a Chile, tras ello se me notificó por correo electrónico que mi paquete debía ser revisado por las entidades fiscalizadoras. Hice la prealerta con toda la documentación necesaria, subiendo la factura de compra y transacciones bancarias que demuestran que el pedido es de 31.98 dólares!! Correos se lava las manos señalando que ya les remitieron la documentación y que en 3 días o 5 sería liberado! Pero nada, mi paquete sigue en internacion desde la fecha. Ahora no me responden los reclamos, inclusive ya hice uno al sernac pero nada. Es impresionante la mala gestión y la demora siendo que ellos son los responsables. Mi pedido es RK742957785KR