1 mes en proceso de internación

Hice una compra en la cual pagué envío rápido, el país remitente cumplió los plazos pero al llegar a Chile todo ha sido extremadamente lento, está en proceso de internación hace casi un mes.. he llamado he enviado correos he hablado por diferentes redes sociales y la única respuesta es “no hay plazo definido para el proceso de internació” que puede estar meses y no pueden hacer nada, ni compra no es de más de 35 dólares, no entiendo puedan jugar con el tiempo y dinero de los demás, yo no pagué por un envío rápido para que correos de Chile no cumpla los plazos, o mínimo dar una fecha de entrega pero no simplemente decir que puede estar hasta 1 año en proceso de internación. Que hago yo? No puedo hacer nada, no puedo pedir devolución.. solo tengo que esperar por la ineficiencia de correos y aduana de verdad es ilógico, hice reclamo en sernac y de verdad espero mi paquete sea entregado lo antes posible, es una burla que esta empresa siempre sea tan mala.