Correo no entrega el producto temu

Se realizo una compra en temu de un aerogenerador de 1000 watt para alumbrar la garita de una zona rural por cochamo donde los niños no tienen iluminación, el envio 888877826750 no llego a mi dirección y tampoco la sucursal de mi ciudad puerto Montt sino a otra sucursal de puerto varas pero esta sucursal no informo y la envió de vuelta por no retiro a Santiago, de barias investigaciones se intento recuperar el paquete pagando un monto por recuperación pero luego de días de espera me enviaron un correo que las compras de temu no se pueden recuperar, hoy a la fecha temu no me a devuelto el dinero y tampoco e podido recuperar el producto sabiendo que aun el producto se encuentra en la bodega general de correo en la región metropolitana pésima gestión, mala voluntad, incluso se me acuso de no hacerle el seguimiento a producto el monto del producto esta evaluado en $ 1.357.045.- mas impuesto y estaba destinado para una buena causa