No entregan encomienda

hace mas de dos meses mi encomienda esta Barada en internacionalizadnos aduana, ya subí a la pagina hace mas de un mes los documentos que requerían,y no e tenido ni contestación y no a avanzado NI UN POCO,NISIQUIERA SE COMUNICAN,ya son demasiadas las veces que les escribí,necesito UNA RESPUESTA CERTERA,NO LA QUE ME DAN SIEMPRE,QUE ESTA EN INTERNACION Y HA QUE ESPERAR!,La encomienda es solo ropa con calzados es un REGALO y es una caja mediana. ENTRO A CHILE EL 25 DE JUNIO! OSEA QUE LLEVA EN CHILE YA MAS DE 3 MESES CASI,Y NADA?espero respuesta porfavor SINO DENUNCIARE CON sernac O CONTRALORIANUMERO DE SEGUIMIENTO ES:880084435929