Equivocación en entrega de encomienda internacional

El. 13 de enero se hace un envío internacional en origen, llegando a Chile el 3 de Marzo 26, el 3 de abril finaliza proceso internacional, el 7 del 4 se recibe en central planta de origen Correos de Chile Santiago. En el momento de ser despachado cometen el error de envíar a otra comuna, por hacer un chekeo a la ligera de la ubicación, al percatarse el repartidor del. Error llama a destinatario y consulta "qué comuna" siendo que cada encomiendo tiene toda la información registrada en la hija de ruta del código de envío. Al percatarse devuelven la encomienda a la central sin corregir el error, simplemente escriben que no se pudo entregar por faltao dirección incompleta. E indicando que se debe comunicar con el servicio al cliente, el cual es un número de what's app, donde no existe la alternativa necesaria ni menos la comunicación con un humano. Señalan qe hay que pagar para que reexpediten y que la encomienda no asiguran cuando llega, pues no la dirección de Arica ni nadie habla con nadie, no ha correos no hay gerentes. Nada. Sigo creyendo que correos es una gran empresa del estado, ojalá llegue la encomienda ya que su ubicación y responsable es en el limbo.