Negligencias, mentiras, encios sin entregas 120 dias

Por medio de la presente, interpongo un reclamo formal contra Correos de Chile debido a una serie de irregularidades graves e inadmisibles en la gestión de mis envíos internacionales, que me mantienen en un estado de indefensión absoluta y frente a lo cual la empresa ha entregado respuestas contradictorias y falsas. Envío desde Dinamarca (LZ104560096DK): Despachado hace más de 119 días. la empresa no entrega información concreta sobre su paradero. Envío desde China (SX005072619CL): Arribó al país el 29 de diciembre. Se encuentra "en proceso de internación" desde hace 120 días, a pesar de que los impuestos ya fueron cancelados (se adjuntancomprobantes).En reiteradas ocasiones me he dirigido a sucursales de Correos de Chile, donde se me ha indicado de manera sistemática que la responsabilidad por el retraso es exclusiva de la Dirección Nacional de Aduanas. sin embargo, cuento con una respuesta oficial por escrito de Aduanas donde desmienten dicha versión, señalando que la responsabilidad de la gestión y entrega recae íntegramente en Correos de Chile.Es inaudito que la empresa mienta al consumidor para encubrir su ineficiencia. Recientemente, tras un reclamo previo, "aparecieron" mágicamente dos de cuatro envíos que estaban pendientes desde el año pasado. Lo más grave es que, al avisarme de su disponibilidad para retiro, los plazos de permanencia ya estaban corriendo y a punto de vencer para ser devueltos al remitente, sin que se me hubiese notificado previamente de su arribo.He recibido respuestas insulsas y contradictorias. Sobre uno de los envíos, se me indicó que ingresó al país el 7 de marzo, pero al consultar el sistema de seguimiento (Tracking) con el número proporcionado por ellos mismos, el sistema indica que el envío no existe. Esto constituye una falta grave al deber de proporcionar información veraz y oportuna, según lo estipulado en la Ley 19.496.Ante la negligencia inexcusable, los plazos fuera de toda racionalidad y el maltrato hacia mi tiempo y patrimonio, exijo: Información precisa y fidedigna: Que se me indique la ubicación física exacta de mis pedidos y una fecha perentoria de entrega en mi domicilio.Cumplimiento de la entrega: Que los pedidos LZ104560096DK y SX005072619CL sean liberados y entregados de inmediato. Compensación/Devolución: En caso de no poder concretar la entrega inmediata, exijo la devolución total del valor de los productos y de los impuestos ya pagados, debido al incumplimiento de contrato por parte de la empresa transportista.El servicio prestado por Correos de Chile es inaceptable y vulnera mis derechos básicos como consumidor. No es posible que realizar compras en el extranjero se convierta en un perjuicio económico por la desidia de este operador.