Cartas certificadas inubicables

Estimados,El 21 de diciembre, ingresé una queja (Número 1097890) porque varias cartas certificadas enviadas el 12 de diciembre a varios países europeos no habían llegado más allá de la oficina de tránsito en Santiago, según la herramienta de tracking de Correos Chile. Aún más preocupante, los números de seguimiento generados y asignados a las cartas no son reconocibles por otros países miembros de la UPU, lo que significa que no hay seguimiento una vez que las cartas salen de Chile.La respuesta provisoria indicaba que el caso sería investigado y que recibiría una respuesta definitiva a más tardar el 20 de enero. Aunque se dieron un mes entero para resolver el problema, cuando finalmente recibí una respuesta el 20 de enero, me informaron que todas las cartas aún se encontraban en la misma oficina de tránsito de Santiago, como indicaba el tracking de Correos Chile.Esta respuesta no solo es incorrecta, sino también insultante. Sé que al menos tres de las cartas han llegado, ya que los destinatarios me lo han notificado. Esto también demuestra que Correos de Chile no solo utiliza un sistema completamente defectuoso para gestionar la correspondencia certificada y que los números no sirven fuera de Chile, sino que también es incapaz de localizar su propio correo certificado en un plazo de 4 semanas.por favor, indiquen cómo solicitar una indemnización (sitio web, formularios, pruebas) por cada carta no entregada y que no se puede rastrear.He tenido que indemnizar a varias personas y he sufrido una pérdida de reputación debido a estos problemas.Atentamente,Simon McPhillips+56954100170RUT: 14566xxx-xref. envíos DE300004371CL, DE300004385CL, DE300004399CL, DE300004408CL, DE300004411CL, DE300004425CL, DE300004408CL, DE300004411CL, DE300004425CL