Demora excesiva de pedido y sin respuesta alguna.

Mi pedido Seguimiento N°880097513281 lleva desde mayo en el país, dice en tránsito, tiene el impuesto pagado (fvip), consulto en correo, me responde la IA, consulto todos los dìas en whatsapp y nuevamente me responde la IA diciendo lo mismo, que està en la oficina de distribución y que llegarà a la oficina de correos de mi ciudad o mi domicilio, sin embargo no ha pasado nada hasta la fecha, sin registrar avance significativo ni recibir informaciòn clara, precisa y oportuna sobre las causas de esta demora, ha transcurrido un plazo excesivo e injustificado. lo que constituye un incumplimiento de las expectativas minimas asociadas al servicio contratado, la falta de actualización del estado del envìo y la ausencia de una respuesta concreta por parte de correos de chile, necesito una solución concreta.