Resuelto
Autor:
🙂 Caso Resuelto (denuncia Contra Correos De Chile)
27 Marzo, 2026 - 20:31
El tiempo transcurrido desde que hice la denuncia en Reclamos.cl hasta que se dio solución fue muy breve. Correos de Chile (que demoró más de tres meses en tramitar un envío desde su ingreso al país) actuó negligentemente y con desidia antes los reclamos en el canal de su plataforma, e incluso tuvo el descaro de ignorar la mediación de SERNAC. Intuyo que fue sólo gracias a Reclamos.cl que se logró agilizar la situación y resolver el caso de (pésimo) servicio. Gracias por las gestiones.
Reclamo original:
- Providencia, Chile
- 15, Marzo 2026
- Número: 1107649
En Diciembre de 2025 realicé un pedido en el comercio online BigBadToyStore (localizado en EE.UU.) y la compra fue gestionada de manera muy expedita por el comercio, registrándose su llegada a Chile el 13 de Enero del presente año (seguimiento N°880093322627, número de tracking CY379227188US). Al cumplirse más de un mes de retraso en estado "internación", ingresé formalmente el reclamo a través de la página de correos de Chile solicitando celeridad, para lo cual no hubo respuesta. Al cabo de unas semanas, decidí invocar a sernac para cursar la denuncia, y la respuesta de sernac fue que correos de Chile "no respondió" a sus requerimientos iniciales ni tampoco al insistir con el reclamo. El único cambio advertido en el registro de seguimiento fue que el estado "en internación" cambió de fecha al 27 de Febrero y, hasta el momento de ingresar este reclamo (15 de marzo) sigue sin actualización. Acuso un comportamiento negligente de la empresa hacia sus usuarios que sólo se explica por la manifiesta y provocativa impunidad de sus faltas e incumplimientos, ignorando incluso las consultas y amonestaciones de entidades gubernamentales encargadas de velar por los derechos del usuario.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Celeridad y diligencia en el cumplimiento del envío, que lleva ya más de dos meses en el país sin movimiento, y sea entregado en el más breve plazo.
Autor: A.H.
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