Paquete estancado en plata cep rm

Desde el día 11 de agosto de 2014, tengo problemas para retirar una encomienda enviada desde hong kong, el pblema es que sólo lelgo a antofagasta la guía de despacho, más el Paquete se quedó supuestamente en santiago.La cosa es porque desde el ´dia 11 nadie me soluciona el problema hasta hoy día el Paquete sigue Estancado en santiago, he llamado más de 10 días seguidos a servicio al cliente, ya que en la página de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile me indica que me contacte con ellos y nadie me da una solución. Eso es por una parte, en segundo lugar el remitente envio el Paquete a taltal, antofagasta codigo postal 1300000, lo dice claro el boucher, sin embargo lo más probable es que se hayan guiado por el nombre antofagsta para derivarlo a la ciudad de antofagasta con codigo postal 1240000, ciertamente una gran difernecia entre ciudad de antofagasta y region de antofagasta, asi como en el número postal, ya llevo 13 días sin poder retirar mi encomienda y nadie me da solución, hoy he puesto un reclamo en el sernac, he mandado tres correos al centro de soluciones de correo de chile y a pesar de ese mensajito responderemos brevemente pasan los dias y nadie se hace cargo. Sres. de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile porque esperar estas instancias pra dar solución a los clientes?.