"envio en reparto" cartero dice que no sabe... cdp 39

La situación es la siguiente:Realicé 2 compras al extranjero las que fueron recepcionadas por correos chile los días 1 y 2 de diciembre respectivamente, y según el tracking, el día 4 de diciembre de 2014 cambiaron a estado "En reparto" desde el CDP 39 de Maipú.A la fecha (11-12-2014) no he recibido las cartas, por lo que llamé al CDP 39 para averiguar sobre esta situación, y me pasan con el Cartero de la zona (Luis Godoy). Este Sr. me dice que al momento de ir a entregarlas no habían residentes, por lo que le indico que deje la cartas en el CDP 39 para ir a retirarlas yo directamente.Hasta ahí todo bién, pero al momento de ir a buscar las cartas me dicen que no hay nada, les doy los códigos del Tracking y no encuentran nada, en ese momento aparece el Cartero al cual se le pregunta y dice que no sabe nada haciendose el desentendido.Al respecto, necesito una solución, no es posible que se pierdan las cartas y nadie sepa explicar la situación y mas encima el Cartero se haga el desentendido. Si es necesario escalar esta denuncia con la Ley de transparencia lo haré.Los códigos de seguimiento de las cartas son:RC624920092SGRC176661046CN