Demora en entrega de envio

El día 30 de abril envié una encomienda a mi Madre, desde EEUU a Concepción-Chile, con regalos familiares, el día 6 de mayo, llego a Chile y fue detenido en aduana para fiscalización pidiendo factura comercial que no tengo... son regalos! , me comunique con el servicio al cliente y me dijeron que el destinatario (mi madre) hiciera llegar declaración jurada simple, valorando el contenido de la encomienda y ademas se adjunto comprobante de la transacción por la compra de los items enviados, pero algo salio mal... aun no se que... el paquete sigue detenido y yo esperando, puse un reclamo y se puede tardar hasta 10 días hábiles en que se contacten conmigo para ver recién que es lo que pasa!!!!!!! No puedo creer tanta burocracia, porque no dicen de una vez que es lo que tengo que hacer para que la encomienda pueda llegar a manos de mi familia a tiempo. Cuando uno esta lejos, con esfuerzo, envía regalos y paga un dineral a las empresas de correo, pero no importa... vale la pena... es tu Familia! De hecho, piensas: pagare el servicio mejorado, no el básico, ese que se Demora de 7-9 días... para que las cosas de mi hermana alcancen a llegar para su cumpleaños....JAJAJAJAJAJA! lo que no te imaginas es que después tendrán tu envío detenido un mes, en algún lugar a la espera de aun no se que...Es ilógico tener que esperar 10 días hábiles (medio mes disfrazado) para que te digan que es lo que tienes que hacer para que liberen el paquete; tratar de comunicarte con "Correos responde", que no te responde! Por Dios! Son la empresa de Correos Nacional, deberían tener mejor gestión que simplemente aconsejar "tiene que esperar, porque eso es lo que habitualmente sucede..." Es que acaso no piensan que todas las gestiones que uno y ademas el destinatario tienen que hacer, significa tiempo... 10 minutos aprox. esperando comunicarte con servicio al cliente, 10-15 minutos para enviar cada uno de los mails, a cada una de las personas que posiblemente te podrían ayudar, tiempo indefinido en poner un reclamo para descargar tu impotencia (por lo menos este ultimo tiene algo de terapéutico), es demasiado... otros tantos minutos tratando de comunicarte con aduana, pensando que quizá ellos te pueden ayudar en algo... pero no! una historia similar, que le pida explicaciones a Correos (por cierto en Correos dicen que es Aduana!) y seguimos sen~ores... que Dios se apiade de nuestras pobres almas, pero que no nos haga perder la esperanza de que el envío finalmente llegara...Ahora debo esperar hasta el 27 de mayo para saber que es lo sigue... Continuara...