Extravio envio internacional

envio internacional CP981669265HK enviado desde hong Kong con fecha 28-10-2014, ingresa al pais el 10-11-2014 a las 19:23, pasa a internacion el 11-11-2014 a las 19:23, y esta en condicion de envio a las espera de revision desde el 11-11-2014 a las 18:14.consultando en aduanas esto no debe demorar mas de 2 a 3 dias a lo sumo. pero ya van 10 dias desde el ultimo estado. por informacion lo mas seguro es que paquete haya sido hurtado por personal de correos y queda en esta condicion de limbo lo que no permite ejecutar solicitud de reembolso a paypal asi como a la empresa que envio los productos. correos no responde y solo dice llame para consultar estado. esta es una falacia muy utilizada por esta compañia para reuir la cancelacion de seguros asi como del valor de los productos "extraviados".se solicita que si esta empresa se hace llamar una empresa de calidad y con atencion al cliente sea eso y no solo una operadora que no puede ingresar reclamos mientras la misma empresa no acepte que el producto esta perdido y no en un tramite que no debe tomar mas de 2 a 3 dias.esperando la respuesta a este reclamojose ormeño