Pérdida de encomienda

Con fecha 5 de Septiembre del 2015 envíe una pequeña encomienda a California Estados Unidos.Me pidieron, en la sucursal de Vitacura a la que fui, que llenara de puño y letra la dirección y nombre del destinatario. a pesar de hacer aquello, igualmente la funcionaria procedió a tipear los datos en el computador, sin yo darme cuenta en aquel momento que lo hizo errando en un número.Luego la encomienda llegó a California pero no pudo se entregada por contener un error en la dirección ( a pesar de estar bien escrita en el paquete, papel del cual tengo copia calcada).La encomienda fue despachada para su devolución al remitente el día 22 de Septiembre de este mismo año.De la encomienda aquí no se sabe nada. No sólo a mi no me ha sido devuelta sino que nadie se hace cargo. He escrito varias veces en los portales de reclamos de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y solo obtengo respuestas tipo.he reclamado en la sucursal y muy amablemente me han respondido que ellos nada tienen que ver con lo que suceda fuera de la sucursal (a pesar de que el error lo cometieron ellos).Ahora he escrito a diferentes funcionarios y nadie me contestaHe llamado al call center y en todas las oportunidades me dejan esperando en línea los 40 minutos que permite el teléfono esperar de esa forma, logrando que la comunicación se corte y así dejarme sin respuesta.Lo peor es que he tenido que seguir usando el servicio, esta vez para mandar una simple carta. La envié certificada a Estados Unidos pues así me prometían un número de rastreo.Pues bien, el número de rastreo no arroja ninguna información. No puedo saber si la carta llego no no. Y lo que es peor: llamé para hacer un reclamo y me dijeron que no podía hacerlo pues para ello debía confirmarse que la carta no hubiese llegado a destino y eso no era posible confirmarlo!!!Es decir no puedo saber si la carta llegó y tampoco puedo reclamarla,... a pesar de haber pagado un sobreprecio para ello.Qué clase de servicio es este?Adjunto mis números de envíosEncomiendaCP977876371CLnúmero de reclamo de la misma 1283411carta certificadaRR501047025CL