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Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
26 Noviembre, 2014 - 08:55
Correos De Chile
26 Noviembre, 2014 - 15:52
Estimado Cliente:
Se informa que envío se encuentra entregado.
Atentamente.
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Resuelto
Autor:
Correos De Chile - Por Dos Días Informan Que No Hay Persona Que Reciba Envío
10 Diciembre, 2014 - 11:38
Después de dos días de haber puesto en el seguimiento " que no había persona que recibiera el pedido" cuando –en realidad- durante los dos días hubo personas especialmente esperando la llegada del envío.
Al tercer día se lo dieron al cartero del sector, que en la mañana repartió el envío sin ningún problema y con la misma calidad que lo hace siempre. Si el primer día se lo hubieran dado al cartero todo hubiera funcionado bien. Pero este envío era responsabilidad de “Courier Correos de Chile” que en su seguimiento miente de manera descarada , causando perjuicios a las personas que se quedan esperando un pedido que ellos no reparten.
Quiero aclarar que mi envío llegó satisfactoriamente no porque yo haya hecho un reclamo, sino simplemente porque al tercer día de no repartirlo se lo dieron al cartero.
¿Esa es la manera de funcionar de Courier Correos de Chile?
Asimismo quiero aclarar que todas las respuestas al reclamo que he recibido de parte de Correos de Chile son insatisfactorias porque ninguna de ellas se hace cargo del objetivo del reclamo: “que en el seguimiento del envío” ponen hechos nunca sucedidos: que en el domicilio no había nadie.
Al tercer día se lo dieron al cartero del sector, que en la mañana repartió el envío sin ningún problema y con la misma calidad que lo hace siempre. Si el primer día se lo hubieran dado al cartero todo hubiera funcionado bien. Pero este envío era responsabilidad de “Courier Correos de Chile” que en su seguimiento miente de manera descarada , causando perjuicios a las personas que se quedan esperando un pedido que ellos no reparten.
Quiero aclarar que mi envío llegó satisfactoriamente no porque yo haya hecho un reclamo, sino simplemente porque al tercer día de no repartirlo se lo dieron al cartero.
¿Esa es la manera de funcionar de Courier Correos de Chile?
Asimismo quiero aclarar que todas las respuestas al reclamo que he recibido de parte de Correos de Chile son insatisfactorias porque ninguna de ellas se hace cargo del objetivo del reclamo: “que en el seguimiento del envío” ponen hechos nunca sucedidos: que en el domicilio no había nadie.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 25, Noviembre 2014
- Número: 305079
Correos De Chile
Por dos días informan que no hay persona que reciba envío
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Por dos días -lunes y martes- informan que no hay persona que reciba envío y en los dos días durante todo el día hubo personas en la casa ESPECIALMENTE porque el envío estaba en reparto. Es insólito que los empleados -como una prueba de TRANSPARENCIA- no tengan la obligación de dejar la constancia de su visita con el día y con la hora. Y lo que me parecía un hecho anormal , luego de leer tos los reclamos en FAACEBOOK y en reclamos.CL me doy cuenta con vergüenza, pena e indignación que es un modo muy común de actuar del correo.Y este envío fue pagado y pactado según las condiciones de entrega que el correo establece. Y no lo cumplan. Lo burlan. Abusan e la confianza de los clientes.Código de seguimiento: 990027058381Este es el historial del seguimiento: ESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINA NO HAY QUIEN reciba ENVÍO EN DOMICILIO 25-11-2014 21:30 PLANTA CEP RM ENVIO EN REPARTO 25-11-2014 10:49 PLANTA CEP RM ENVIO ENTREGADO 25-11-2014 9:35 PLANTA CEP RM ENVIO EN REPARTO 25-11-2014 7:38 PLANTA CEP RM NO HAY QUIEN reciba ENVÍO EN DOMICILIO 24-11-2014 21:17 PLANTA CEP RM ENVIO EN REPARTO 24-11-2014 10:54 PLANTA CEP RM ENVIO ENTREGADO 24-11-2014 9:39 PLANTA CEP RM RECIBIDO EN PLANTA DE DESTINO 24-11-2014 5:48 CENTRAL ENVIO EN REPARTO 24-11-2014 5:48 PLANTA CEP RM RECIBIDO POR CORREOSCHILE 21-11-2014 13:40 CENTRAL
Autor: D.Z.
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