No entrega de paquete por pérdida

Luego de 15 días aún no recibo mi Paquete desde la sucursal CDP1 de Viña del mar, llame constantemente y me decían que no podían hacer nada hasta que pasaran los 10 días hábiles. Después de una semana fui a la sucursal de carteros para saber que pasaba con mi Paquete y lo que me respondieron fue que lo habían asignado a un cartero pero que éste no lo tenia asignado un enredo gigante en la sucursal de carteros CDP1 y me dijeron que no encontraban el Paquete pero que estaba en la sucursal , y que se habia perdido dentro y no saben como encontrarlo, además lo habían asignado para transferencia a otra sucursal. Entonces no se que hacer , me van a reembolsar el costo o van a moverse y buscar el Paquete , lo necesito con urgencia ELLOS ME DIJERON QUE ME CONTACTARIAN YA DEJE UN RECLAMO POR VIA TELEFONICA , NO ME HAN CONTACTADO, TAMPOCO ME HAN DADO UNA RESPUESTA NI SOLUCION , LO MALO ESQUE YO TRABAJO CON ENVIOS INTERNACIONALES Y CORREOS ES EL QUE ME LO Entrega A MI CASA . NUNCA HABIA TENIDO problemas HASTA AHORA , LLEVO 15 DIAS ESPERANDO QUE ME DEN UNA RESPUESTA O SOLUCION PERO NO PASA NADA .CORREOS CHILE UNA EMPRESA QUE no se hace cargo DE SUS CLIENTES NI PESCAN LOS reclamos.