Paquete retenido miami

Intenté hacer uso de la casiilla Miami de Correos Chile, ingresé a su página para cotizar cuanto saldría el envío, es un perfume, en la lista de productos posibles para importación, aparecía "Perfumes". Luego de cotizar, compré mi prefume en una página estadounidense, a los dos días me llega un correo diciendo que el producto había llegado a las instalaciones de "Casilla Miami" pero estaba retenido, ya que "Es un perfume, y es un producto peligroso". Sorprendido, llamo a correos, llamé dos veces, primero, una mujer que me atendió muy mal, diciendo que ellos no tenían la culpa y que me daban la opción de "Ir a retirarlo a Miami" (Estados unidos, una propuesta no con mucha lógica). Luego, cuando se aburrió de que le preguntara que más podía hacer me dijo "Hay problemas de audio, procedo a cortar la llamada" y me cortó, cuando aún me estaba escuchando. Luego llamé otra vez, esta vez un poco más amable, la señorita me explicó que ella no podía hacer nada, pero admitió que era un error de la empresa, y nuevamente me ofrecieron que alguien retirara en Miami, o que ellos me lo podían enviar a otra parte de USA, pero ¡Me cobraban también!, a pesar de que el error era de ellos, me cobran incluso por "solucionar el problema" (solucionar entre comillas, porque tampoco tengo a nadie en USA como para enviar el perfume). En fin, me tienen retenido el perfume, hasta por diez días, luego de eso, ya no puedo reclamarlo, supongo que se lo dejarán para ellos. En la parte de preguntas frecuentes, aparecía que para importar perfumes necesitaba una documentación, y que si yo no la quería hacer, ellos por 20 USD la hacían, pedí ese servicio, y tampoco quisieron, dicen que ahora está prohibido importar perfumes. En la página de ellos también sale una referencia a la página de aduanas, página que también consulté, y tampoco aparecen los perfumes como prohibidos, más bien dice que necesita documentación, documentación que en la página de Correos Chile ofrecen, y ahora no me quieren brindar, es más, ni aún si la hiciera yo, me traerían el perfume. En fin, perdí todo el dinero que gasté en el perfume, más bien los perfumes ya que eran dos. Una total *****a , en su página dice que si pueden, y luego cuando un cliente quiere importar uno, lo dejan retenido haciendo perder tiempo y dinero.Cito directamente de la página de Casilla Miami, de Correos Chile, la parte de Preguntas frecuentes.Punto 9....Los productos restringidos requieren de permisos especiales de los organismos pertinentes (SEREMI, ISP, etc) para el ingreso al país: Medicamentos, vitaminas, cremas, colonias, y cualquier otro producto de uso personal; alimentos y sus derivados, bebidas. Perfumes podrán ser tratados, tendrán costos y tiempo adicional de tratamiento, el cual se determinará de acuerdo a la reglamentación vigente de la autoridad norteamericana y Chilena....Punto 19....Para productos restringidos que requieren autorización de ingreso especial, debes presentar: Visaciones, certificaciones, vistos buenos y/o autorizaciones cuando proceda, de acuerdo a las normas legales y reglamentarias estipuladas en el Anexo n° 14 del Servicio Nacional de Aduanas y de acuerdo a los productos que pueden ser ingresados por la Reglamentación de Correos Chile, tramite de visación debe ser realizado por el importador.Casilla Miami puede realizar este tramite por ti, valores: Tramitación USD $ 20.- + iva, mas valor de documento...Productos farmacéuticos, alimentos de uso médico y cosméticos.Servicio de salud. Art. 2º ley 18.164.