Demora inaceptable en envío

Hola, me decidí a reclamar por esta vía ya que revisando el sitio hay muchos envíos que usando la empresa holandesa TNT no son gestionados como corresponde por correos de Chile. El hecho es que tengo dos envíos procedentes de China y que fueron enviados correctamente a través de PostNL los días 16 y 24 de Julio, llegando a Chile el 07 de Agosto. Han pasado ya mas de 10 días que ambos paquetes llegaron a Chile y aún ni siquiera aparecen en la página de Correos como recibidos, me he contactado con la empresa que los envío y me confirmaron que si fueron despachados y que el tracking number es correcto y fidedigno.Puedo entender una Demora de un par de días, pero es inaceptable que una empresa con el prestigio de Correos y que representa los envíos de todo un país tenga este tipo de retrasos en donde ni siquiera aparece el envío como recibido, osea aparte de esperar que aparezca (ya van + de 14 días) tendré que esperar el resto de tiempo que se tomen en procesar y repartir.Uno es precavido al comprar afuera, se compra con cuidado y con un margen de tiempo pensando en que va a demorar, sobre todo cuando es un regalo...pero esto supera cualquier previsión.Los números de envío son RS286387443NL y RS286389957NL Espero poder contar con soluciones,