Mas de dos meses de demora

por favor necesito saber que sucede que se demoran tanto en llegar las encomiendas ! Tengo como 5 paquetes dos que hace casi dos meses llegaron a chile pero al llegar aquí ya no tienen seguimiento voy TODAS LAS SEMANAS a preguntar y no llega NADA! por favor como en casi dos meses no lo han podido trasladar ? Son paquetes chicos a los mas 25 dolares y es ropa que no tiene ningún tipo de marca conocidas así que no creo que este retenido por aduanas y tengo 3 paquetes mas con numero de seguimiento que salieron hace mas de 1 mes de china 1 hace casi 1 mes 1/2 yo creo que están en aduanas o no se que cosa por lo que me dijo la señorita del correo hoy es que cuando llegan a chile aduanas tiene que despacharse lo al correo y el correo lo tiene que hacer llegar al domicilio pero nunca ponen información de cuando llegan a aduanas solo cuando ya pasa a correos! Quiero comunicarme con la aduana solo quiero saber si están aquí en chile o los otros que si tienen seguimiento! Porque los que llegaron por yanwen como paquete ordinario me aparece que están aquí en chile !