Nunca llego el cartero y aparece como un envio entregado

Me dirigi el dia viernes 3 de julio a retirar dos paquetes que me habian llegado desde el extrangero y habian pasado ya varios dias , el primero habia llegado hace dos dias a la oficina CorreosChile temuco y el segundo ya llevaba mas de una semana, al explicar mi situacion me dicen que no es posible que me entreguen mis pedidos ya que aun estan abriendo los paqietes y que llevaban varios dias atrasados con eso y que esperara mos pedidos en casa, a lo que accedi , ya al esperar durante TODO el dia de ayer uno de mis pedidos que decia segun tracking En Entrega me percato que a eso de las 16:20 el envio magicamente se entrego en mi casa. lo cual no ocurrio. exijo me aclaren esa situacion de inmediato .