Inoperencia y negligencia con envio certificado

hola mi reclamo va a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile por la ineficiente ,inoperante y negligente labores que desarrollan. tengo un envio # 3072634073979 virtualmente PERDIDO desde el dia 01-de junio hasta la fecha, .he llamado al call-center para saber que pasa y solo se limitan a decir que esta en investigacion. el envió. fue realizado desde la comuna de QTA NORMAL hacia LA FLORIDA señalando que en 5 días hábiles esta en destino,cosa que nunca sucedió. debi averiguar por mis propios medios donde era enviado el documento, se me señalo que al CDP 17 de la, florida y que de ahi era distribuido al sector correspondiente. me comunique con el jefe de sala de carteros el SR.HORLANDO KWILLY el cual me derivo al cartero del sector el SR. PEDRO TORRES el cual me señalo que posiblemente habia sido enviado devuelto al remitente pasado los 10 dias. según me menciono que el numero de envió no aparece en sus registros ya que en oportunidades la pistola capturadora no toma los códigos de barra y posiblemente no haya sido descargada con el motivo de no haber quien reciba el envio. estoy ante una situacion totalmente negligente, inoperante e ineficiente de no saber donde esta el documento como tal.ya estoy mas que cansado con las pseudas respuestas que recibo de un call center que solo se limitan a ponerte con musica en espera y no solucionar el problema.ahora quien se hace cargo del extravió de mi documento????