Buenas TardesSrta. Nelly GaetaCORREOS DE CHILEMi nombre es Jahaira Cortez e hice un reclamo y solicitud de un certificado de envío de los documentos que envié al departamento de extranjería con numero de referencia 3072591886742, estos documentos no llegaron a su destino por motivos que aún desconozco, pero este certificado que solicite el día 15 de abril/ 2015 a través del servicio de call-center de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es de suma urgencia, ya que es necesario para comprobar a extranjería que los documentos fueron enviados en la forma y a la dirección correcta y que por ende es completamente injusto hacerme pagar una multa además que es necesario para regularizar mi situación migratoria en este país, que se ha visto afectada debido a este inconveniente.El día 4 de mayo recibí una llamada por por parte de las oficinas de correo de Chile diciéndome que dicho certificado lo recibiría el mismo día de ayer, sin embargo no fue así.Espero recibir una respuesta dentro esta semana ya que he agotado todas instancias para poder obtener este certificado y dada la urgencia me veré obligada a tomar otras medidas ya que he cumplido con el tiempo e indicaciones dadas por ustedes pero sin obtener ninguna respuesta.Espero su respuesta gracias