- Lo Prado, Chile
- 11, Mayo 2015
- Número: 326052
Paquete entregado a otra persona
PRESENTE
Hola, me llamo Benjamín Cáceres.El día 28 mi polola que es de Talcahuano me envió un Paquete con cosas personales que son mías y de ella. El envío duró un día (ya que fue un envío express) el Paquete llegó a las 4 AM, el envío fue en reparto a las 7:48 AM (a esa hora nadie está hasta las 15), y después a las 20:18 dice que "no había quién reciba el paquete", sabiendo que a esa hora estoy en casa y toda mi familia también.Al día siguiente a las 8 AM fue en reparto mi paquete. A las 18:00 fue entregado mi paquete, pero a mi vecina.Eso yo no sabía de la entrega, el mismo jueves 30 fui a la sucursal y me dijeron que mi Paquete todavía no llegaba. Me dijeron que mi Paquete llegaba el lunes.Fui el lunes 4 , me dijeron que aún no llega, llegará el miércoles.El miércoles 6 no fui porque tuve que salir.El jueves 7, antes de ir a la sucursal (de nuevo) llamé al servicio al cliente de Correos Chile, y me dijeron que mi Paquete ya había sido entregado el día anterior a mi vecina, y me dio el nombre de ella y su rut (eso fue lo que me dijo la señora que me contestó) así que le di las gracias y colgué.Ahora lo que me dio rabia es que cuando fui a hablar con mi vecina, ella me dijo que ni ese día (miércoles 06), ni la semana pasada había llegado algún Paquete que era para mi. Incluso, llamó a su marido para ver si él lo tenía y tampoco lo recibió él. Así que quedé con la duda y me devolví a la casa.Prendí el computador, vi el seguimiento del Paquete y era cierto, mi Paquete se envió el día 30 de abril a las 18:00 y lo recibió mi vecina.Volví a hablar con mi vecina, y le mostré el seguimiento del Paquete por mi computador y le molestó que el cartero hiciera eso, porque ella no lo recibió y tampoco firmó y nunca ha dejado su rut, ni nada. Lo que me recomendó es que yo vaya a la sucursal y vaya a reclamar.Fui a la sucursal y me dijeron que mi Paquete aún no llegaba, les conté todo lo sucedido, y me dijeron que anotara los datos del cartero que es por donde yo vivo.Datos del cartero: Hugo Torres, cuartel 7, cdp 30Ahora estoy esperando una respuesta clara, del por qué dejaron un envío hacia otra persona y no a mi, y por qué no me llamaron (porque el lunes 04 había dejado mi número para que me llamaran y esperara respuestas, cosa que no pasó).Estaré atento a mi correo a respuestas.
Autor: B.C.