- Santiago, Chile
- 02, Septiembre 2015
- Número: 342627
Excesiva demora y nula respuesta
PRESENTE
Mi problema es el siguiente ,tengo un envio recepcionado por correos de chile el dia 24 de julio ,el cual segun lo indican salio a la sucursal en dia 6 de agosto ,el proble que el estado de despachachado a la sucursal jamas cambio y nunca llego a la sucursal segun me lo indican desde la misma empresa.Despues de ver que no cambiaba el estado llame y me dijieron que se encontraba fuera de plazo y que debia poner el reclamo y que tenia respuesta en 20 dias habiles a mas tardar plazo que se cumplio el dia 25 de agosto .llame para ver que me decian y me indican que el analista solicita la descripcion para que pase a clasificacion indique cual es el contenido y me dicen que espere otros 4 dias y el analista jamas respondio al reclamo y me indican que enviaran un correo con copia a los supervisores de el.Quiero saber cuales son los pasos a seguir ya que segun la informacion dada por ellos esta en su poder y necesito recuperarlo .El numero de seguimiento es RF338297034SG .
Autor: A.M.