No llegada de paquete

estamos a 9 de septiembre, el dia 7 de agosto mi paquete ingresa al país, el día 24 de agosto se encuentra en estado en reparto, y aún no me llega nada, el mismo día 24 de agosto al ver que mi paquete estaba en estado en reparto y nunca llego, me comunique con la gente de correos de Chile.el dia 26 de agosto reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile me responde los siguiente:El envío fue asignado ayer al cartero de su sector, para ser distribuido hoy durante el día sin horario.el paquete nunca llego y aun sigo esperando, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no me ha dicho que ha pasado ni me ha dado ninguna solución.el dia lunes 7 de septiembre reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile me escribe lo siguiente:El caso se encuentra en investigación y el plazo máximo para la entrega de respuesta es de 10 días hábiles, es decir, la fecha máximo es el 16-09-2015. En caso de tener información antes de esa fecha, el ejecutivo a cargo de su caso procederá a comunicársela.ahi me dice que la respuesta son 10 días hábiles, lo que no entiendo es que como si llevo reclamando desde el 24 de agosto, me digan que los 10 dias hábiles tienen plazo el 16 de septiembre, osea que es para ellos dias hábiles, que no saben acaso cuando puse el reclamo, creo que esto es una vergüenza y no parare hasta que me den mi paquete LO QUIERO, si es necesario me pondré a protestar fuera de correos. no encuentro justo lo que están haciendo conmigo, quieren que lo espere hasta el próximo año para que me den una solución