Estimados mi Pedido RE553822112SE fue enviado a una dirección en Temuco (Región de la Araucania), y su destino debía ser Yumbel (Región del Bío-Bío). Cuando vi que el paquete llego a la oficina central de Temuco, el día 9 de Septiembre, me comunique con ellos por el numero 6o0 950 20 20 y me dijeron que enviara un correo a
[email protected] con el numero de Pedido en el asunto, explicándome que se demoraría 48 horas como máximo, que incluso me lo contestarían al otro día. El día viernes ya cumplidas más de 48 horas llame para ver que pasaba, y que mi Pedido seguía en Temuco, y la respuesta que me dieron es que tienen un plazo de 72 horas para enviar respuesta a mi correo.Hoy lunes 14 de Septiembre llame nuevamente porque ya habían pasado más de las 72 horas que me habían comentado, y el operador me dice que realmente son de 3 a 5 días para que me respondan (lo cual ya encontré una falta de respeto).El Pedido hoy mismo 14 de Septiembre fue recibido por JONATTAN ROME LONCON LONCON rut 15.219.xxx-x en Temuco y aun no tengo respuesta.Espero la empresa me recupere el Pedido o esclarezca que sucedió. Ya que es un Pedido de suma importancia, y no tenia otra alternativa de envío.
Autor: M.V.